Política de reembolso
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
RETOUR
Politique de retour et d’échange
Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout produit commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception. LEONE vous propose un seul mode de retour : en ligne.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions utiles afin de garantir sa protection. Tout produit abimé, usagé, incomplet ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
En plus du droit du client de se rétracter et de retourner des Produits, le client peut également changer d’avis et échanger un Produit dans un délai de trente (30) jours.
Merci de suivre les procédures de retours ci-dessous afin de nous renvoyer vos produits gratuitement.
Procédures de retour
Les modalités et les frais de retour sont offerts par la Maison LEONE.
Déclarez votre retour en ligne :
1. Rendez-vous sur la section « Connexion » du site leoneparis.com.
2. Connectez-vous via votre accès « Compte » ou bien via les champs « Vérifier la commande ».
3. Une fois connecté, rendez-vous sur votre commande et cliquez sur « Demander un échange ou un retour ».
4. Sélectionnez-le(s) produit(s) à retourner en indiquant la raison de votre retour.
5. Validez/Créez votre demande de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de retour.
Retournez vos articles via Colissimo :
1. Placez les articles que vous souhaitez retourner et votre bon de retour à l'intérieur de la boite dans laquelle vous avez reçu votre commande.
2. Une fois que vous avez préparé votre colis, vous avez la possibilité de faire une demande de prélèvement dans votre boîte aux lettres ou dans un point retrait Colissimo. Vous pouvez trouver les différents points de relais près de chez vous sur l’application Colissimo.
N’hésitez pas si besoin à contacter notre Service Clients au +33 6 34 42 26 22 ou via l’e-mail contact@leoneparis.com
Frais de retours
Vous avez la possibilité de nous retourner sans frais les produits commandés dans un délai de 30 jours à compter de leur livraison.
REMBOURSEMENTS
Délais de remboursement
En cas de retour, le remboursement interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des produit(s) à l’entrepôt. Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement s’effectuera alors selon le même mode de paiement et dans la même devise que celle utilisée par le client au moment du règlement de sa commande.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via la carte de crédit utilisé(e) pour le paiement. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différent(e) de celle utilisée pour le paiement à la commande.
Version du 14 janvier 2025
